На версии платформы 1С:Предприятие 8.3 (8.3..20) присутствует баг при работе через тонкий клиент.
Если нет возможности перейти на более свежую версию платформы, рекомендуется установить Entera в качестве расширения.
Для этого необходимо через пользователя с полными правами 1С пройти по пути Администрирование - Печатные формы, отчеты и обработки - Расширения.
Нажать кнопку “добавить из файла” и установить файл “Расширение Entera_1.82_БП.cfe по ссылке
https://entera.bitrix24.ru/company/personal/user/2969/disk/path/%D0%9C%D0%9A/
В открывшемся окне снимаем флаг “Безопасный режим”, затем необходимо перезапустить сеанс 1С.
