Если чек висит со статусом "Ожидание ОФД", продолжительное время, то это может означать, что чек был выдан с автономной кассы.
Получение информации от ОФД в среднем занимает около 5 минут, но в некоторых случаях может доходить до нескольких часов и в редких случаях дней, а может и вообще не поступить. Скорость получения информации зависит уже от ОФД и от хозяина аппарата, который выдавал этот чек.
К сожалению, автономные кассы передают данные не постоянно, а только в момент когда хозяин решит их передать. В этой связи данные могут поступать до 45 дней, а иногда не поступать вовсе. Сервис Entera на это повлиять никак не может, но к счастью таких чеков всего около 1% от общей массы.
Как только ОФД направляет ответ на запрос, информация сразу появляется в сервисе и статус меняется на "Данные получены из ОФД", после этого можно создавать "Авансовый отчет".